नियम और शर्तें
अपडेट
ये शर्तें स्टेट्स सिविक डेस्क की वेबसाइट और ऐप पर लागू होती हैं, जिन्हें Fixholics (fixholics.com) चलाता है। सेवा का इस्तेमाल करके आप इन शर्तों से सहमत होते हैं।
सेवा
स्टेट्स सिविक डेस्क आधिकारिक स्रोतों से जुटाई गई नागरिक जानकारी (अलर्ट, नौकरियां, सूचनाएं, सेवाएं, गाइड और हेल्पलाइन) देता है, और साइन-इन किए लोगों को नागरिक समस्याओं की शिकायत करने देता है। यह मुफ़्त है। हम कभी भी सुविधाएं बदल, रोक या बंद कर सकते हैं।
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आपका खाता
अपने ईमेल या साइन-इन के तरीके को सुरक्षित रखें। आपके खाते से जो भी होता है, उसकी ज़िम्मेदारी आपकी है। आप कभी भी अपना खाता हटा सकते हैं।
आपकी भेजी शिकायतें और संदेश
शिकायत, फ़ोटो या संदेश भेजते समय आप पुष्टि करते हैं कि:
- आपकी जानकारी के अनुसार यह सच है और किसी असली नागरिक समस्या के बारे में है;
- आपको फ़ोटो साझा करने का अधिकार है, और उनमें लोगों के चेहरे, गाड़ियों की नंबर प्लेट या निजी दस्तावेज़ बेवजह पहचाने जाने लायक नहीं दिखते;
- यह अपमानजनक, नफ़रत भरा, अश्लील, मानहानिकारक, धमकी भरा, भ्रामक या विज्ञापन नहीं है, और किसी कानून या किसी की निजता का उल्लंघन नहीं करता।
आप हमें अनुमति देते हैं कि हम शिकायत को रखें, जांचें, स्पष्टता या निजता के लिए संपादित करें, मंज़ूर शिकायतों को (आपकी पहचान के बिना) प्रकाशित करें, और संबंधित विभाग से साझा करें। हम कोई भी शिकायत अस्वीकार कर सकते हैं, छिपा सकते हैं या हटा सकते हैं। स्टेट्स सिविक डेस्क पर की गई शिकायत किसी सरकारी विभाग में दर्ज आधिकारिक शिकायत नहीं है, और हम किसी विभाग की कार्रवाई का वादा नहीं कर सकते। आपात स्थिति में 112 पर कॉल करें।
दुरुपयोग रोकने के लिए हर खाते से एक दिन में सीमित संख्या में ही शिकायतें भेजी जा सकती हैं।
सही इस्तेमाल
सेवा का दुरुपयोग न करें: ऐसी स्वचालित स्क्रैपिंग न करें जिससे सेवा धीमी हो, सुरक्षा तोड़ने की कोशिश न करें, किसी और का रूप न धरें, और किसी गैरकानूनी काम के लिए इसका इस्तेमाल न करें।
सामग्री
स्टेट्स सिविक डेस्क का टेक्स्ट, डिज़ाइन और ग्राफ़िक्स Fixholics के हैं; सरकारी संस्थाओं की आधिकारिक सामग्री, लोगो और दस्तावेज़ उन्हीं के हैं। हमारे पेजों के लिंक आप खुलकर साझा कर सकते हैं।
दायित्व
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कानून और शिकायतें
ये शर्तें भारत के कानूनों के अधीन हैं। शिकायतें हमारे शिकायत अधिकारी को भेजी जा सकती हैं (शिकायत निवारण पेज देखें)।
अंतिम अपडेट: 11 नवंबर 2026